Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Wszystkie zakupy na b2blf.pl mają charakter zawodowy i są związane z działalnością gospodarczą Kupującego. Dokonując zakupu i akceptując regulamin, Kupujący zgadza się, że zwroty towaru nie są przyjmowane — z wyjątkiem sytuacji, gdy towar ma wadę.

W razie stwierdzenia wady Kupującemu przysługują: wymiana towaru, usunięcie wady, obniżenie ceny, a w przypadku wady istotnej — odstąpienie od umowy w zakresie wadliwego towaru.

Terminy — to ważne:

• Towar prosimy sprawdzić przy odbiorze. Wady widoczne (braki, uszkodzenia transportowe) należy zgłosić w ciągu 7 dni roboczych od odbioru.
• Wady ukryte (których nie dało się zauważyć przy odbiorze) należy zgłosić niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od ich wykrycia.
• Po upływie tych terminów reklamacja danej wady nie będzie rozpatrywana.

Uszkodzenia w transporcie: Staramy się pakować przesyłki najlepiej, jak to możliwe. Przesyłki są ubezpieczone, ale usługę transportu świadczy firma kurierska, a nie my. Dlatego prosimy o sprawdzenie przesyłki przed jej odebraniem od kuriera. Jeśli paczka jest widocznie uszkodzona, prosimy ją otworzyć, obejrzeć i — w obecności kuriera — sporządzić protokół uszkodzeń oraz, jeśli to możliwe, wykonać zdjęcia lub film. Protokół i dokumentacja zdjęciowa znacząco pomagają w rozpatrzeniu reklamacji.

Jak zgłosić: Reklamację wraz z podpisanym protokołem i zdjęciami prosimy przesłać na adres: info@b2blf.pl.

Rozpatrzenie: Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.

Nie ma możliwości odbioru osobistego zamówionego towaru.